Cos'è un KPI?

Un Key Performance Indicator (Indicatore Chiave di Performance) è un valore misurabile che dimostra l'efficacia di un'azienda nel raggiungere gli obiettivi chiave del business. Le organizzazioni utilizzano i KPI a più livelli per valutare il loro successo nel raggiungimento degli obiettivi. I KPI di alto livello possono concentrarsi sulla performance complessiva del business, mentre i KPI di basso livello possono concentrarsi sui processi in reparti come vendite, marketing, HR, supporto e altri.

Ecco un paio di altre definizioni:

• Oxford's Dictionary definition of KPI: Una misura quantificabile utilizzata per valutare il successo di un'organizzazione, di un dipendente, ecc. nel raggiungimento degli obiettivi di performance.
• Investopedia's definition of KPI: Un insieme di misure quantificabili che un'azienda utilizza per misurare le proprie prestazioni nel tempo.
• Macmillan's Dictionary definition of KPI: Un modo per misurare l'efficacia di un'organizzazione e i suoi progressi verso il raggiungimento dei suoi obiettivi.

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FONTI

• What is a KPI?